为提升营销策划部工作效率、保证服务质量、实现可复制的业务增长，特制定本标准化业务流程，并明确面向批发服务领域的市场营销策划专项服务框架。

一、营销策划部标准化业务流程

1. 客户接洽与需求分析阶段
目标：明确客户核心诉求与项目边界。
流程：
1. 初步接触：通过会议、电话或线上沟通，收集客户基本信息、行业背景及初步意向。

1. 需求调研：使用标准化问卷及访谈提纲，深入挖掘客户在品牌、产品、渠道、促销等方面的具体目标、痛点与预算范围。

1. 需求确认：形成《营销策划需求确认书》，与客户共同确认项目目标、范围、预期成果及关键指标（KPI），双方签字立项。

2. 市场调研与策略制定阶段
目标：形成基于数据与洞察的核心策略。
流程：
1. 市场环境分析：进行PEST分析、行业趋势研究、政策法规梳理。

1. 竞争分析：识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道、推广策略及市场份额。

1. 目标客群洞察：定义目标批发客户画像，分析其采购决策流程、关键需求及信息获取渠道。

1. SWOT分析：综合内部资源与外部环境，明确优势、劣势、机会与威胁。

1. 策略规划：制定核心营销战略（如差异化、成本领先等），并细化产品策略、价格策略、渠道策略及推广策略。形成《市场营销策略方案》初稿。

3. 创意策划与方案细化阶段
目标：将策略转化为可执行的具体方案。
流程：
1. 创意头脑风暴：基于策略方向，进行多轮创意构思，形成核心传播概念与活动主题。

1. 方案设计：细化年度/季度/月度营销活动计划，包括但不限于：

• 品牌传播方案：VI应用、宣传物料、官网/社群内容规划。

• 渠道拓展与激励方案：针对批发商/分销商的招商政策、返利体系、培训支持。

• 促销与销售支持方案：季节性促销、订货会策划、销售工具包开发。

• 数字营销方案：针对B端客户的精准内容推送、线上研讨会、行业平台合作。

1. 预算编制：制定分项预算表，明确各项活动成本及资源分配。

1. 方案整合：形成完整的《市场营销策划执行案》，包含策略综述、具体计划、时间表（甘特图）、预算及效果预估。

4. 提案呈现与客户确认阶段
目标：获得客户对方案的认可与授权。
流程：
1. 内部预演：团队内部进行提案演练，优化逻辑与呈现方式。

1. 正式提案：向客户决策层进行方案陈述，重点阐述策略逻辑、创意亮点、执行路径及ROI预测。

1. 修改与定稿：根据客户反馈进行方案调整，最终形成双方确认的《项目执行确认书》。

5. 项目执行与过程管理阶段
目标：确保方案高质量、按计划落地。
流程：
1. 项目启动会：内部明确分工、时间节点与质量标准；与客户建立定期沟通机制。

1. 资源协调：联动内部设计、文案、采购及外部供应商（如媒体、印刷、活动公司）。

1. 进度监控：使用项目管理工具（如甘特图），每周更新进度，识别并预警风险。

1. 质量把控：对关键交付物（如设计稿、文案、活动物料）建立三级审核机制（执行人-项目经理-部门负责人）。

6. 效果监测、评估与优化阶段
目标：衡量效果，积累经验，持续改进。
流程：
1. 数据监测：跟踪核心KPI，如批发商询盘量、新渠道开发数、订单增长率、活动参与度、品牌知名度变化等。

1. 周期报告：按月度/季度向客户提交《营销活动执行报告》，包含数据呈现、进展与初步分析。

1. 效果评估：项目主要阶段或结束后，进行综合效果评估，对比目标与实际达成情况，分析得失。

1. 复盘与优化：召开项目复盘会，经验教训，优化业务流程与执行模板，更新知识库。

二、面向“市场营销策划等批发服务”的专项应用

针对批发行业客户（如品牌制造商、大批发商、源头工厂）的特性，上述标准化流程需重点关注以下方面：

• 需求分析侧重：深入理解客户的渠道结构、下游客户类型、行业结算周期、物流成本等商业特性。需求调研需增加对渠道冲突管理、经销商赋能、供应链协同等议题的探讨。
• 策略与创意核心：营销策略应聚焦于 “渠道驱动”与“客户赋能” 。创意策划需服务于提升渠道效率与下游销售能力，例如：
• 标准化方案产品（批发服务）：将常用策划模块（如“经销商招商体系策划”、“季节性批发促销方案”、“B2B品牌手册策划”等）进行标准化、产品化包装，形成可快速定制、不同价位的“策划服务产品包”，提升服务效率与可复制性。

• 内容重点：策划案中强化渠道政策设计、利润空间规划、库存周转建议、销售培训体系等实用内容。

• 执行与评估特点：执行过程中需紧密协同客户的销售团队及渠道管理人员。效果评估指标需与批发业务核心指标强关联，如分销网络覆盖率、渠道库存健康度、单点批发商销售额提升率、渠道满意度等。

通过实施此标准化业务流程，并针对批发服务领域进行专项深化，营销策划部将能更高效、专业地为客户提供系统性的市场营销策划解决方案，实现从项目洞察到效果闭环的全过程管理，最终助力客户提升渠道竞争力与市场份额。